بلوغ سازمان معیاری برای سنجش میزان رشد، آمادگی و توانایی هایی سازمان در انطباق با محیط، یادگیری، بهبود نتایج و عملکرد اقتصادی و اجتماعی است. بلوغ سازمانی معیاری برای سنجش توانایی یک سازمان برای کار مؤثر و مداوم به منظور دستیابی به اهدافش است. این مهم است زیرا می تواند به سازمان ها در شناسایی زمینه های بهبود و توسعه برنامه هایی برای دستیابی به اهداف خود کمک کند. بلوغ سازمانی با نگاه کردن به عوامل مختلفی مانند فناوری های ارتباطی، فرایندها، افراد، شیوه ها و همکاری مورد استفاده، ساختار سازمانی و مدیریت فرآیند تعیین می شود. با ارزیابی مناسب این عوامل، سازمان ها می توانند از مدیریت دانش برای بهینه سازی بهره وری و بهبود اثربخشی عملیات خود به درستی استفاده کنند.
مراحل مختلف بلوغ سازمانی چیست؟
اهمیت بلوغ سازمانی برای کسب و کارها قابل توجه است. سازمان ها در مراحل مختلف بلوغ اهداف و انتظارات متفاوتی دارند و برای دستیابی به موفقیت نیازمند استراتژی های متفاوتی هستند. سازمان‌های سطح 1 باید بر ایجاد تغییرات در فرهنگ و استراتژی‌های خود تمرکز کنند تا به جلو بروند، در حالی که سازمان‌های سطح 5 به رویکردها، فرآیندها و فناوری‌های کاملاً جدیدی نیاز دارند که اغلب پیچیده‌تر هستند. درک مرحله بلوغ سازمانی که یک کسب و کار در آن قرار دارد می تواند برای انتخاب پروژه ها، تکنیک های مدیریتی و فرآیندهای مناسبی که می تواند به نفع سازمان باشد حیاتی باشد. همانطور که کسب‌وکارها در پنج مرحله توسعه سازمانی پیشرفت می‌کنند، احتمالاً با چالش‌های سخت‌تر روبه‌رو می‌شوند، در نتیجه، توانایی بیشتری در صورت نیاز برای تطبیق سریع تر دست خواهند آورد.
ویژگی های هر مرحله از بلوغ سازمانی چیست؟
دیدگاه مدیریت عملکرد در مورد بلوغ پنج سطح رشد تکاملی را برای بلوغ سازمانی در نظر می گیرد. هر سطح با یک رویکرد مشترک نسبت به اهرم های عملیاتی اصلی سازمان مشخص می شود: ابزارها، فرآیندها، حاکمیت، معماری، یکپارچه سازی. مراحل بلوغ سازمانی را می توان به پنج دسته تقسیم کرد:
شروع: مرحله شروع شامل ایجاد ارزشهای اصلی و استانداردهای رفتار در سازمان است.
توسعه یافته: مرحله توسعه بر توسعه توانایی فردی و ظرفیت سیستمی متمرکز است.
ساختار یافته: مرحله ساختار یافته در مورد ایجاد سیستم هایی است که تضمین می کند پیشرفت به سمت اهداف شفاف باقی می ماند.
یکپارچه شده: یکپارچه شده بر افزایش کیفیت خدمات از طریق استقرار طرح های توسعه تاکید دارد.
بهینه شده (تحول): . در حالی که تحول از رهبران می‌خواهد که از قبل فکر کنند تا سازمان خود را مرتبط نگه دارند.
هر مرحله با رفتارها، رویکردها و انتظارات متفاوتی مشخص می شود که دانستن آنها برای مدیریت مؤثر سازمان مهم است.
بلوغ سازمانی چگونه بر عملکرد کارکنان تأثیر می گذارد؟
با اندازه‌گیری سطح بلوغ در یک سازمان، سازمان‌ها می‌توانند زمینه‌های بهبود را برای دستیابی به نتایج کسب‌وکار مطلوب را شناسایی کنند. علاوه بر این، اجرای شیوه هایی که از عملکرد قوی پشتیبانی می کنند ممکن است سطح بلوغ کلی سازمان را بهبود بخشد. با شناسایی صحیح بلوغ سازمانی، کارکنان متناسب با توانمندی ها در نقش درست جایگزین شده، آموزش داده شده و خط مشی سازمان معرفی می شود.
مزایا شناخت بلوغ سازمانی چیست؟
مزایای بلوغ در یک سازمان بسیار زیاد است. سازمان ها با ارزیابی نقاط قوت و نیازهای خود، توسعه استراتژی ها و اجرای اقدامات برای بهبود عملکرد، می توانند کارایی کلی خود را بهبود بخشند. با بلوغ سازمانی، کنترل بهتر بر فرآیندهای کسب و کار و همسویی بهبود یافته بین اهداف سازمان و اقداماتی که برای دستیابی به آنها انجام می دهد، حاصل می شود. علاوه بر این، تأکید بیشتر بر رویه‌های مبتنی بر استانداردها به ایجاد ثبات در سراسر سازمان کمک میکند و در عین حال چارچوبی برای بهبود فراهم میکند. در نتیجه بلوغ سازمانی، سازمان ها می توانند افزایش بهره وری، بهبود سطح خدمات مشتری و همچنین افزایش کلی در سودآوری را مشاهده کنند.
بلوغ سازمانی چگونه اندازه گیری می شود؟
بلوغ سازمانی مهم است زیرا به سازمان ها اجازه می دهد تا به طور قابل اعتماد و قابل پیش بینی به اهداف خود دست یابند. این بلوغ همچنین برای بهبود مستمر در فرآیندها ضروری است که منجر به عملکرد بالاتر، کاهش نقص و بهبود تجربه مشتری می شود. فرایند اندازه گیری بلوغ سازمانی متناسب با یکی از مدل های سنجش توسط تیم متخصص انجام میشود. بدین منظور در ابتدا استراتژی ارزیابی بلوغ( مشخص کردن زمینه ارزیابی بلوغ سازمان) و مدل مورد استفاده تعیین می شود. کارشناسان ارزیاب با توجه به شاخص های تعریف شده سازمان را مورد بررسی قرار می دهند. خروجی این ارزیابی سطح بلوغ سازمان است.
با اندازه‌گیری پیشرفت یک سازمان در هر سطح از طریق یک مدل بلوغ، کسب‌وکارها می‌توانند بفهمند که برای رسیدن به اهداف خود به طور مؤثرتر باید کجا تمرکز کنند.
مزایای دستیابی به سطح بالایی از بلوغ سازمانی چیست؟
برای سازمان ها دسترسی به سطح بالایی از بلوغ مهم است چرا که می خواهند به موفقیت دست پیدا کنند. یک سازمان بالغ این توانایی را دارد که تشخیص دهد در کجا قرار دارد و در مسیر توسعه خود کجا باید برود. این درک به سازمان اجازه می دهد تا استراتژی هایی ایجاد کند که می تواند به آنها کمک کند تا نردبان بلوغ سازمانی را بالا ببرند، به عملکرد بالاتر و اصطکاک کمتری در حرکت به سمت پنجمین سطح دست یابند. در نهایت، دستیابی به سطح بالایی از بلوغ سازمانی منجر به افزایش کارایی عملیاتی، بهبود ارتباطات بین ذینفعان، نتایج بهتر خدمات مشتری، نرخ رضایت بیشتر کارکنان و ثبات مالی بیشتر میشود.
چالش های مرتبط با افزایش بلوغ در سازمان چیست؟
چالش مرتبط با افزایش بلوغ در یک سازمان این است که برای پیشرفت؛ نیاز به یادگیری و توسعه دارد. برای سازمان ها درک هر یک از مراحل پنج گانه بلوغ به منظور ارتقاء مدل بلوغ مدیریت تغییر و دستیابی به عملکرد، انعطاف پذیری و موفقیت بیشتر مهم است. سازمان‌ها باید از تعریف، ویژگی‌ها، شاخص‌های عملکرد و تغییرات لازم مرتبط با هر مرحله آگاه باشند تا از آمادگی خود برای هرگونه تغییر آتی اطمینان حاصل کنند. علاوه بر این، سازمان ها به یک چشم انداز و برنامه روشن نیاز دارند که بتواند آنها را از طریق این مراحل و همچنین درک جامعی از چگونگی بهبود فرآیندهای فعلی شان راهنمایی کند. در نهایت، داشتن رهبری قوی در تمام سطوح برای ایجاد تغییرات معنادار در یک سازمان ضروری است.
بهترین روش ها برای افزایش بلوغ در یک سازمان چیست؟
برای اطمینان از نتایج دقیق و قابل اعتماد، روش‌های اندازه‌گیری ثابتی را برای بلوغ در سازمان ایجاد کنید.
فرصت‌های بهبود را برای رفع هر گونه ضعف یا کمبود شناسایی کنید و بر اساس آن اهداف تعیین کنید.
استفاده از منابع موجود مانند برنامه‌های آموزشی، کارگاه‌ها، سمینارها و سایر اشکال آموزش برای ایجاد شایستگی‌ها و مجموعه مهارت‌ها در میان کارکنان به منظور افزایش سطح عملکرد سازمانی.
محیطی را ایجاد کنید که ارتباط باز بین همه ذینفعان را تشویق کند، در حالی که به افراد اجازه می دهد نظرات خود را بدون ترس از قضاوت یا انتقاد دیگران بیان کنند.
تقویت همکاری بین اعضای تیم با برنامه های کاربردی خاص که همکاری بین بخش های درون سازمان و در صورت لزوم با شرکای خارجی را تشویق می کند.
اجرای سیاست‌های انعطاف‌پذیری که پیرامون مدیریت تغییر طراحی شده‌اند که درک روشنی از چگونگی سازگاری می‌تواند به رشد سازمان از نظر سطح بلوغ در طول زمان کمک کند. این شامل بررسی منظم استراتژی های فعلی برای اثربخشی قبل از اجرای استراتژی های جدید در صورت نیاز است.
یک استراتژی جامع برای ارزیابی عملکرد کارکنان در مورد وظایف فردی و همچنین نقش های شغلی کلی ایجاد کنید. این باید شامل جلسات بازخورد منظم بین کارمندان و سرپرستان باشد تا بتوان نقاط ضعف را به سرعت برطرف کرد.
چه رابطه ای بین بلوغ سازمانی و مدیریت دانش وجود دارد؟
اهمیت بلوغ یک سازمان در مدیریت دانش در آنجاست که به اطمینان استخراج صحیح و کامل مدیریت دانش کمک میکند. بعلاوه با شناخت سطح بلوغ، سازمان قادر خواهد بود تا فرآیندها بهبود یابند، پیشرفت را از طریق ارزیابی فرآیند اندازه گیری کنند، خبرگان و کارمندان را با موفقیت مدیریت کنند، بین بخش ها و حوزه های دانشی هماهنگی ایجاد کنند و ریسک ها را پیش بینی و مدیریت کنند. از طرفی با تزریق دانش واحد های راکت را احیا کنند.
سخن پایانی
برای اتخاذ تصمیمات سازنده باید بدانیم کجا ایستاده ایم. با شناخت اینکه ما در چه سطحی از بلوغ هستیم میتوانیم دانش جاری در سازمان را در مسیر درست هدایت کنیم و از آن محافظت کنیم. در واقع میتوان گفت سنجش سطح بلوغ سازمانی از اولین گام های پیاده سازی مدیریت دانش است.برای آشنایی با مدیریت دانش و نرم افزار مدیریت دانش به صفحه این نرمک افزار مراجعه کنید.