چطور کارکنانی وفادار داشته باشیم؟
عارفه هاشمی2024-11-23T12:33:50+03:30انتخاب کارکنان وفادار برای استخدام از دغدغههای اصلی مدیران برتر محسوب میشود. همانطور که میدانید، منابع انسانی شرکتها یکی از مهمترین سرمایههای هر سازمان به شمار میروند. اگر شما در سازمانی فعالیت میکنید یا مدیر سازمانی هستید که نیروهایتان پس از مدت کوتاهی کار کردن استعفا میدهند و دیگر تمایلی به همکاری با شرکت شما ندارند، احتمالاً به دنبال دلایل قانعکنندهای برای این موضوع هستید. از دست دادن نیروهای قدیمی و جایگزینی آنها با کارکنان جدید، هزینههای بالایی را به سازمان تحمیل میکند. بنابراین انتخاب صحیح کارکنان وفادار از همان ابتدا اهمیت زیادی دارد.
در بسیاری از موارد، رفتار نامناسب رئیسان یا مدیران ارشد در یک سازمان، دلیل اصلی استعفای نیروها محسوب میشود. گاهی اوقات، این رفتارها به صورت آگاهانه یا ناخودآگاه باعث رنجش نیروی انسانی میشوند. اما پرسش مهمی که ذهن بسیاری از مخاطبان را درگیر میکند این است: چگونه میتوان کارمندانی وفادار داشت؟ وفاداری کارکنان چه مزایایی برای سازمان به همراه دارد؟ جایگزینی نیروهای وفادار چه هزینههایی را به سازمان تحمیل میکند؟
در ادامه، به این سوالات و موارد دیگری که ذهن مدیران را به خود مشغول کردهاند، پاسخ میدهیم. گروه نرمافزاری داتیس با هدف افزایش بهرهوری سازمانی، محتوایی دقیق در این زمینه تولید کرده است. این گروه تلاش میکند تا به مدیران آموزش دهد که چگونه کارکنانی وفادار را جذب و حفظ کنند.
اهمیت و مزایای وجود کارکنانی وفادار در یک سازمان
هرچه تعداد کارکنان وفادار در سازمان شما بیشتر باشد، فعالیتها به شکلی حرفهایتر و مؤثرتر انجام میشوند. نیروی کار وفادار، زمان بیشتری را در شرکت سپری کرده و به همین دلیل، شناخت عمیقتری از اهداف کلی سازمان و فرآیندهای مختلف آن به دست آورده است. این شناخت، به شما امکان میدهد با بهرهگیری از کارکنان وفادار، به موفقیتهای بیشتری دست پیدا کنید.
اما پرسش مهم این است که چه عواملی بر وفاداری کارکنان و منابع انسانی تأثیر میگذارند؟ شناخت این عوامل میتواند به مدیران کمک کند تا محیطی ایجاد کنند که کارکنان علاقهمند به ادامه همکاری و پیشرفت در سازمان باشند.
عوامل مهم و تاثیرگذار برمیزان وفاداری کارکنان
موارد بسیار زیادی بر وفاداری کارکنان تاثیر دارند. طبق تحقیقات انجام شده در سازمانهای بزرگ و کوچک رایجترین عوامل وفاداری کارکنان در زمینه منابع انسانی به شرح ذیل هستند:
- همکاران دیگر موجود در سازمان
- نحوه برخورد رهبران و رئیسان
- ویژگیهای شغلی
- سیستم پاداش دهی
- فرهنگ سازمانی
- محیط کار و صمیمیت در آن
- فرصت یادگیری موارد جدیدتر در یک سازمان
هر کدام از موارد عنوان شده به نوبه خود میتوانند در افزایش میزان وفاداری کارکنان تاثیرگذار باشند. در ادامه به کلیه موارد عنوان شده میپردازیم تا بتوانیم به عنوان یک رئیس یا یک رهبر تیم کارکنانی وفادار را تربیت کنید و سازمانیرو به پیشرفت داشته باشید.
چگونه با نقش همکاران میتوانیم کارکنانی وفادار به سازمان تحویل دهیم؟
یکی از ویژگیهای مهم کارکنان وفادار در یک سازمان داشتن دوست در محیط کار است. تعاملات در محیط کار تاثیر بسیار زیادی در پیشرفت روزافزون یک سازمان خواهند داشت. در حالت کلی سازمانها دو محیط کار را ایجاد میکنند. محیط اول محیط رقابتی است که قطعاً فواید زیادی را برای رشد در یک سازمان معرفی میکند. اما باید در نظر داشته باشید که چنین رقابتهای شدیدی در یک سازمان حس دوستی را از بین میبرند و یک فضای کاملاً خشک و بیروح را برای سازمان ایجاد میکنند.
دومین محیط کاری، محیطی دوستانه است که علاوه بر زمان و تایم اداری همکاران برای برگزاری مهمانیها یا جلسات و موارد غیر اداری بیرون از محل کار رابطه دوستانه و صمیمی با یکدیگر برقرار خواهند کرد. این موضوع سبب میشود تا ارتباط میان کارمندان مدیران و همچنین رهبران مستحکمتر شود. ایجاد چنین محیط دوستانهای سبب میشود تا شما کارکنانی وفادار نسبت به سازمان خود داشته باشید و قطعاً با توجه به این موارد میتوانید نتیجه بهتری را در سازمان خود مشاهده کنید.
تاثیر رهبر یا رئیس شرکت در استعفای کارکنان
بعد از تحقیقات بیشمار که به دنبال علل ترک کار از سوی کارکنانی وفادار بودیم متوجه شدیم که بدرفتاری سازمانی یکی از عوامل مهم برای استعفای کارکنان وفا داردشما به عنوان یک مدیر سازمان مجاز به انجام رفتارهای نامطلوب با کارکنانتان نیستید. بیاحترامی عملکردهای منفی و مخربی که در برابر ری اکشنهای کارمند از خودتان بروز میدهید میتواند برای سازمان شما تبعات بسیار بدی را به ارمغان آورد. رفتارهای هر مدیر باید در حوزه مدیریت رفتار سازمانی باشد و از ایجاد هنجارهای سازمانی بکاهد. به همین منظور برای داشتن کارکنانی وفادار بهتر است به شرح زیر عمل کنید:
- از قلدری کردن و لجبازی با کارمندان خود اجتناب کنید.
- هرگز بدرفتاریهای کلامی با کارمندان خود نداشته باشید.
- حس بردهداری را به کارمندان خود انتقال ندهید.
بدین صورت میتوانید کارکنانی وفادار برای سازمان خود تربیت کنید و به اهداف اصلی سازمان خود برسید. سعی کنید در این مسیر احترام کارکنان را نیز حفظ نمایید. قطعاً با داشتن یک محیط دوستانه و صمیمی میتوانید بهرهوری کارکنان خود را برای سازمانتان افزایش دهید و قطعاً به رشد سازمانتان در زمینه فعالیت خود دست یابید.
انتخاب کارکنانی وفادار برای پستهای شغلی مرتبط
یکی از ویژگیهایی که برای تربیت کارکنان وفادار نیاز دارید، انتخاب محل دقیق فعالیت هر کارمند بر اساس علایق اوست. تحقیقات نشان داده است که اگر کارمندان در بخشی از سازمان که به آن علاقه دارند کار کنند رضایت شغلی بیشتری دارند و قطعاً زمان بیشتری را مشغول به کار اصلی خود خواهند بود. به همین دلیل بهتر است بر اساس علایق و استعدادهای هر شخص او را در پست سازمانی جایگزین کنید. با چنین کاری شما میتوانید کارکنانی وفادار برای سازمانتان داشته باشید و این نمونه از افراد را با انتخاب اشتباه پست سازمانی از دست ندهید.
تاثیرگذاری سیستم پاداش دهی به کارکنان
برای داشتن کارکنانی وفادار شما قطعاً به سیستم تقدیر و قدردانی زحمات نیاز دارید. چنین موضوعی به کارکنان انگیزه بسیار زیادی میدهد و به آنها یادآور میشود که سازمان شما به حضور آنها نیاز دارد. در چنین حالتی با دادن پاداش شما کارکنان رابه خلاقیت و ایده پردازی بیشتر و بهتر وادار میکنید. کارکنان در چنین حالتی سعی میکنند از تمام توان خود استفاده کنند تا پاداش بیشتر و تشویق بینهایتی دریافت کنند. ایجاد چنین فضایی کمک میکند تا کارکنان با تشویق بیشتر راه بهتری را برای دریافت پاداش طی کنند. قطعاً انگیزه ایجاد شده برای کارکنان به عملکرد بهتر سازمان کمک میکند.
این مطلب را از دست ندهید : ایزو 10002 و رضایت مشتری
فرهنگ سازی سازمانی در ایجاد کارکنانی وفادار برای منابع انسانی
هر سازمان بر اساس فعالیتی که دارد یک فرهنگ خاص نیز خواهد داشت. در دو سازمان هرگز فرهنگها با یکدیگر مشابه نیستند. برای مثال یک شرکت برای تقدیر و تشکر از کارکنان وفادار سعی میکند هر سال یک جشن را برگزار کند و به افرادی که بیشترین میزان فروش را داشتند، هدیهای تقدیم نماید. این موضوع سبب میشود تا معرفی کارکنانی وفادار و دادن پاداش به آنها و یا ایجاد سمت شغلی جدید، انگیزه نیروهای دیگر را بیشتر نماید. به همین دلیل بر اساس فرهنگ سازی موجود در سازمانتان میتوانید میزان کارکنانی وفادار در سازمان خود را افزایش دهید. با در نظر داشتن چنین مواردی قطعاً کارکنان از سازمان شما نخواهند رفت بلکه به سازمان شما متعهدتر خواهند شد.
تاثیر محیط کار در میزان وفاداری کارمندان برای داشتن کارکنانی وفادار
شما نیز باید یک رئیس وفادار باشید، اگر قصد دارید کارمندتان در محیط کار به بهترین شکل ممکن فعالیت کنند. باید امکاناتی که نیاز دارند برایشان فراهم کنید. امکانات متفاوت مانند امکانات رفاهی تفریحی فرهنگی و همچنین مواردی که توقع یک کارمند را برطرف میکند میتواند در ایجاد صمیمیت میان رئیسان و کارمندان تاثیرگذار باشند. شما میتوانید توقع کارمندان را برطرف کنید واز دلسرد شدن آنان جلوگیری کنید تا بتوانند به سازمان شما متعهد باشند و برای شما وفادارانه فعالیت کنند.
ایجاد فرصت یادگیری برای یک سازمان
همه ما به عنوان کارکنانی وفادار به دنبال پیشرفت در کارمان و علاقههایمان هستیم. همچنین بسیاری از ما مواردی را نمیدانیم و یا آنها را بلد نخواهیم بود. مدیران میتوانند با ایجاد بستر و فضایی برای محیط آموزشی و یادگیری کارکنان نیاز آنها را در زمان کار فراهم کنند و به امکان پیشرفت در سازمان کمک نمایند. در چنین حالتی آنها به عنوان یک کارکنان و کارمند وفادار به این نکته میاندیشند که سازمان با آنها همکاری کرده است و سعی میکند برای فعالیت وفادارانه در سازمان اقدام نمایند.
زمانی که شما کارکنانی وفادار از سازمانتان را از دست میدهید، برای جذب نیروی جدید و جایگزینی باید هزینه بسیار زیادی را پرداخت کنید. جذب نیروی جدید و توانمند و کارآمد مانند نیروی قبلی قطعاً زمان زیادی را از شما میگیرد و همچنین هزینههای بسیار زیادی را باید برای استخدام مجدد پرداخت کنید. به همین دلیل از دست دادن نیروها و کارمندان توانا و وفادار میتواند سبب ضررهای مالی و ضرر از دست دادن زمان و هزینه آموزش برای تربیت نیروی جدید باشد.
جمع بندی
همانطور که می دانید حفظ نیروی قدیمی و کارکنان فعلی هزینه کمتری نسبت به جذب نیروی جدید دارد. پس بهتر است برای حفظ کارکنان و افزایش وفاداری کارکنان به سازمان اقدامات لازم را انجام دهید. اولین چیزی که باید بدانید شناخت نیاز کارکنان است. شما باید نیازهای کارکنان خود را بدانید و با شناخت کاملی که از آن ها دارید، امکانات محیطی را بر اساس نیاز آن ها فراهم کنید.
با تقویت روحیه تیمی هم می توانید مشارکت کارکنان را بیشتر کنید، ارتباط بین کارکنان را بهتر کنید و عملکرد و بازدهی سازمان را بهتر کنید. همچنین می توانید در کارکنان خود احساس ارزشمندی ایجاد کنید تا وفاداری کارکنان به سازمان بیشتر شود و تمایل بیشتری برای کار کردن با شما داشته باشند. اما این ارزشمندی چگونه ایجاد می شود؟ شما می توانید با شنیدن حرف های کارکنان، نیازهایشان، خواسته هایی که دارند، امکاناتی که نیاز دارند، حقوق درخواستی، ایده ها و خلاقیت هایی که دارند، پیشنهاداتی که برای پیشرفت سازمان دارند و… شناخت کاملی از آن ها به دست آورید و بر اساس میزان توانایی کارکنان و استعدادی که دارند، به آن ها بها دهید.
معرفی نرم افزار نظام پیشنهادات
یکی از پیشنهادات ما به شما، استفاده از نرم افزار نظام پیشنهادات است. با کمک نرم افزار نظام پیشنهادها، امکان دریافت و بررسی پیشنهادهای کارکنان و بهره گیری از ابتکارات، خلاقیت ها و تخصص آن ها برای شما فراهم شده و انگیزه و رضایت کارکنان به همراه بهره وری سازمان افزایش خواهد یافت. همچنین با استفاده از سامانه نظام پیشنهادها کارکنان تشویق می شوند که به محیط و فرایندهای کاری مرتبط با خود توجه ویژه ای داشته باشند، مشکلات سازمان را در نظر بگیرند و برای آن به دنبال چاره باشند سپس با ارائه راه حل های مناسب، فرایندهای مربوط به خود و سپس امور سازمان را بهبود ببخشند.
سامانه نظام پیشنهادات و ایده مزایای زیادی برای سازمان ها دارد که برای کسب اطلاعات بیشتر می توانید به صفحه مربوطه این سامانه مراجعه کنید و اطلاعات تکمیلی را مشاهده کنید یا می توانید با کارشناسان ما در گروه نرم افزاری داتیس تماس بگیرید و بر اساس نیازتان و مشکلی که در سازمان دارید، بهترین راه حل را پیدا کنید.