معرفی سامانه نظرسنجی داتیس
در فضای رقابتی امروز، درک دقیق نیازها و انتظارات مخاطبان، کلید اصلی پیشی گرفتن از رقبا و تدوین استراتژیهای هوشمندانه است. سازمانهای پیشرو، نظرسنجی را نه صرفاً یک ابزار، بلکه قطبنمای حرکت خود برای بهینهسازی محصولات، خدمات و مسیرهای فروش میدانند.
سامانه نظرسنجی «داتیس» با بهرهگیری از فناوریهای مدرن، فرآیند درک نیاز مخاطب را برای سازمان شما ساده، دقیق و هوشمند کرده است. این سامانه فراتر از یک ابزار جمعآوری داده، بستری قدرتمند برای طراحی پرسشهای هدفمند، تحلیل ساختارمند بازخوردها و تبدیل دادههای خام به «بینشهای راهبردی» است. با سامانه داتیس، تصمیمگیریهای شما دیگر بر پایه حدس و گمان نیست، بلکه مبتنی بر واقعیتهای منعکسشده از سوی مخاطبان شماست.
سامانه نظرسنجی داتیس چگونه کار می کند
سامانه نظرسنجی داتیس، بسته نرم افزاری کاملی است که می توانید برای نظرسنجی از مشتریان، کارمندان و ذینفعان سازمان یا شرکتتان از آن استفاده کنید و از نتایج به دست آمده در سیاست های سازمان یا شرکت و تصمیمات آتی استفاده کنید. نوع تفکر یا همان فرهنگ بین مردم در نوع نیاز و انتخاب مردم بسیار تاثیر گذار است، سامانه نظر سنجی با امکاناتی که در اختیار شما می گذارد به شما کمک می کند تا بدانید تفکر غالب در جامعه چیست و با فهمیدن نظر مردم در مورد خدمات یا محصول خود میزان رضایت آنها را بسنجید. نرم افزار نظر سنجی ابزاری است که کمک می کند تا تکنیک کارآمد صدای مشتری را در سازمان یا شرکت خود پیاده سازی کنید.
برای اینکه از نظرسنجی خود نتیجه ای دقیق و کاربردی دریافت کنید بهتر است قبل از استفاده از نرم افزار نظرسنجی مراحل زیر را انجام دهید تا نتیجه بهتری دریافت کنید:
- اولین مرحله تعیین استراتژی، هدف و جامعه آماری است.
- پس از مرحله اول گام های بعدی که تهیه پرسشنامه و انتخاب روش نظر سنجی است را برمیداریم.
- سپس در مرحله بعد نتایج به دست آمده از نظرسنجی مبنای تصمیم گیری های مهم در سازمان یا شرکت خواهند بود. شما پس از تعیین استراتژی و هدف خود فرم پرسشنامه را با سوالات مرتبط و هدفمند با قالب دلخواه طراحی و آماده می کنید. سامانه نظرسنجی داتیس یک کتابخانه جامع از سوالات در اختیار شما قرار می دهد که به شما در طراحی پرسشنامه با موضوعات مختلف کمک می کند.
- پس از تهیه فرم پرسشنامه با توجه به اینکه چه جامعه آماری را انتخاب کرده باشید می توانید از درگاه های مختلف آنها را به مشارکت در نظرسنجی دعوت کنید. برای مثال برای جامعه آماری کارمندان می توانید از اینترانت سازمانی یا پرتال سازمانی استفاده کنید، برای مراجعان از کیوسک، برای مشتریان از پیامک، تلفن، اینترنت و کیوسک استفاده کنید. برای نظرسنجی دقیق می توانید از ترکیب چند درگاه با هم نیز استفاده کنید.
در سامانه نظر سنجی ارتباط با پایگاه داده به صورت دوطرفه بر قرار است و شما را قادر میسازد تا از اطلاعات اشخاص در هر قسمت از نرم افزار نظرسنجی استفاده کنید همچنین می توانید محدودیت هایی برای شرکت در نظرسنجی نیز اعمال کنید تا افراد با شرایط مدنظر و یا در منطقه جغرافیایی خاص بتوانند به پرسشنامه ها پاسخ دهند. پس از دریافت پاسخ ها، آنها دسته بندی و طبقه بندی می شوند و بر اساس الگوهای تحلیلی ارزیابی می شوند. پس از پایان فرایند نظرسنجی در پروفایل شایستگی کاربران، امتیازات شرکت در نظرسنجی درج می شود و شرکت کنندگان می توانند نتیجه نهایی نظرسنج را ببیند. داشبورد مدیریتی این امکان را برای مدیران و کارشناسان پژوهش فراهم می کند که بر اساس نیاز خود خروجی های مختلفی مثل جدول، فایل Excel، نمودار، منحنی آماری و گزارشات توصیفی بگیرند. همچنین می توانید داشبورد های مدیریتی مختلفی برای نیاز های متفاوت کاربران با نقش های متنوع ایجاد کنید. مدیران نیز می توانند برای سنجش میزان رضایت مشتری و دانستن مسیر حرکت شرکت به صورت دوره های ماهیانه، فصلی و سالانه نظرسنجی های منظم و برنامه ریزی شده انجام دهند. مدیران، با کمک سیستم نظرسنجی همواره و به صورت لحظه ای بر روند کار و نتایج نظارت کامل دارند.
ارتقا به نرم افزار پایش رضایت مشتری
طبق گزارشات تنها حدود 4 درصد از مشتریان شاکی نارضایتی خود را اعلام می کنند، اما بقیه مشتریان ناراضی چه می شوند؟ با کمک نرم افزار پایش رضایت مشتری ما به سراغ مشتریان می رویم و از آنها می خواهیم تا نظر خود را برای ما ارسال و ثبت کنند. با این کار پیش از بروز شکایت، آن را حل می کنیم. به کمک نرم افزار سنجش رضایت مشتری یا همان نرم افزار پایش رضایت مشتری، نظر مشتریان را درباره یکی از محصولاتمان که از آن استفاده کردند می پرسیم و با بررسی و تحلیل داده ها میزان رضایت مشتری و میزان تجربه خوب مشتری را بررسی می کنیم. در نرم افزار پایش رضایت مشتری جامعه هدف ما محدود و در نرم افزار نظر سنجی جامعه هدف گسترده تر است و نظرات افراد بیشتر و بدون فیلتر خاصی بررسی می شود. به کمک نرم افزار پایش رضایت مشتری نیز می توانیم ارتباط آن را با مشتریان حفظ کنیم تا به سازمان ما وفادار بمانند. در ضمن پژوهش افکار عمومی و بررسی نظر مردم در مورد خدمات و برنامه های سازمان یا شرکت برای تصمیمات آتی برای رسیدن به قله موفقیت نقش حیاتی دارد.
امکانات و ویژگی های سامانه نظرسنجی داتیس
زیرسیستم مدیریت طراحی و برگذاری
- امکان طراحی پرسشنامهها و فرمهای متنوع با قالبهای سفارشی
- قابلیت تعریف و اجرای نظرسنجی برای یک منطقه جغرافیایی خاص
- امکان دریافت و ثبت نظرات از طریق نسخه موبایل
- قابلیت برگزاری نظرسنجی در بسترهای مختلف متناسب با نیاز سازمان
- امکان تعریف و زمانبندی نظرسنجیها بهصورت دورهای (ماهانه، فصلی و سالیانه)
- امکان اجرای همزمان چند نظرسنجی بهصورت موازی
- قابلیت پیگیری و مشاهده نتایج نظرسنجی توسط شرکتکنندگان
- امکان اعمال محدودیت شرکت در نظرسنجی بر اساس واحد سازمانی یا پست شغلی
- قابلیت شرکت در نظرسنجی بدون نیاز به ثبتنام در سامانه
- امکان برگزاری نظرسنجی کاغذی و ثبت و ورود اطلاعات آن در سیستم
- قابلیت تخصیص گروهی فرمهای نظرسنجی به افراد یا گروههای مشخص
- بهرهمندی از بانک سؤالات و بانک پاسخها جهت تسریع و تسهیل در طراحی نظرسنجی
- امکان ثبت رکوردهای نظرسنجی از طریق وبسایت همراه با ذخیره اطلاعاتی مانند IP و نام کاربری شرکتکننده
- قابلیت اطلاعرسانی به کاربران برای دعوت به شرکت در نظرسنجی
- قابلیت استفاده همزمان از دو یا چند روش مختلف برای اجرای نظرسنجی
- امکان تعریف انواع سؤالات شامل متنی، چندگزینهای و طیفی
زیر سیستم داشبورد مدیریتی
- امکان تهیه انواع گزارشهای توصیفی، آماری، جدولی، نموداری و منحنی از نتایج نظرسنجیها
- قابلیت تعریف واحدهای سازمانی در بخش اطلاعات پایه بهمنظور ارزیابی و تحلیل نتایج به تفکیک هر واحد
- امکان نظارت و پایش لحظهای مدیران و کارشناسان پژوهش بر روند اجرا و نتایج نظرسنجیها
- قابلیت گزارشگیری از تعداد و درصد امتیازات بر اساس پاسخهای ثبتشده برای هر سؤال
- امکان تعریف سؤالات و تعیین نحوه پاسخگویی توسط مدیر سامانه
- بهرهمندی از داشبوردهای مدیریتی جهت نظارت و تحلیل وضعیت نظرسنجیهای مختلف
- امکان مشاهده و تحلیل درصد مشارکت کارکنان و مقایسه آن با دورههای گذشته
- قابلیت شناسایی و نمایش پاسخهای غالب و پرتکرار
- امکان مشاهده و تحلیل نظرات و نتایج بر اساس معاونت یا واحد سازمانی خاص
ویژگی های شاخص نرم افزار نظر سنجی داتیس
- سازگار با استاندار بین المللیISO 9001:2008
استاندارد بین المللی ایزو 9001:2008 یک استاندار مدیریتی عمومی است که تمرکز اصلی آن بر تحقق اهداف سازمان برای رسیدن به بهبود مستمر کسب و کار و رضایت مشتریان است. سامانه نظرسنجی داتیس با رویکرد این استاندارد بین الملی طراحی و پیاده سازی شده است.
- یکپارچگی با سیستم جامع پندار با نرم افزار نظر سنجی
یکی از ویژگی های اساسی و کاربردی نرم افزار نظرسنجی داتیس قابلیت اتصال با تمام نرم افزار های سیستم جامع پندار است و این یکپارچگی بین نرم افزار ها و سامانه نظر سنجی، درصد موفقیت و تحقق اهداف سامانه ها را به طور چشمگیری بالا می برد. به کمک ماژول نظرسنجی این شما هستید که به سراغ ارباب رجوع و ذینفعان سازمان یا شرکت خود می روید و با افکارسنجی به این دانش دست پیدا می کنید که فرهنگ و نیاز مردم به چه سمتی در حال حرکت است تا همواره بتوانید رضایت آنها را جلب کنید.
روش های برگزاری نظرسنجی
انتخاب روش سامانه نظرسنجی جهت برگزاری افکار سنجی وابسته به هدفی که از نظرسنجی دارید، جامعه آماری شما، حجم نمونه آماری، چهارچوب نظر سنجی شما و… است. در ضمن شما می توانید از درگاه ها به صورت ترکیبی نیز استفاده کنید تا دقت نتایج افزایش یابد.
مزایای استفاده از سامانه نظرسنجی داتیس
با نرمافزار نظرسنجی داتیس، هوشمندانهتر تصمیم بگیرید
ارتباط مستمر با مشتریان، بازوی اصلی رشد تمامی کسبوکارها (از استارتاپها تا سازمانهای بزرگ) و پروژههای تحقیقاتی است. اگر به دنبال خروجیهای معتبر هستید تا بر اساس آنها تصمیمات استراتژیک شرکت خود را بهبود ببخشید، باید از ابزاری استفاده کنید که فرآیند نظرسنجی را استاندارد و دقیق پیش ببرد.
سامانه نظرسنجی پندار با ارائه زیرساختی منعطف و ابزارهای تحلیل پیشرفته، به شما کمک میکند تا بازخوردهای مخاطبان را به نتایج ملموس تبدیل کنید. جهت کسب اطلاعات بیشتر در خصوص امکانات این سامانه و دریافت دموی رایگان، همین حالا با کارشناسان ما در گروه نرمافزاری داتیس تماس بگیرید.
