پندوبات؛ دستیار هوشمند سازمانی مبتنی بر هوش مصنوعی
یک سؤال، یک پاسخ، از معتبرترین دانش سازمان
در بسیاری از سازمان‌ها، دانش ارزشمند در سامانه‌ها، مستندات و تجربیات کارکنان وجود دارد، اما دسترسی سریع و مؤثر به این اطلاعات همیشه آسان نبوده است. هر روز حجم زیادی از داده‌ها و اطلاعات در پایگاه‌های دانش، اتوماسیون اداری سازمان، SharePoint، فایل‌سرورها، سامانه‌های CRM، مستندات پروژه و سایر منابع سازمانی تولید می‌شود. با گذشت زمان، این اطلاعات به‌صورت پراکنده ذخیره شده و یافتن پاسخ یک سؤال ساده به فرآیندی زمان‌بر و پیچیده تبدیل می‌شود.
پندوبات، چت‌بات سازمانی هوش مصنوعی و سکوی هوشمند دسترسی به دانش سازمان، این چالش را برطرف می‌کند. کاربران تنها سؤال خود را به زبان طبیعی مطرح می‌کنند و پندوبات با بهره‌گیری از هوش مصنوعی و جستجو در منابع مجاز سازمان، اطلاعات مرتبط را بازیابی، تحلیل و در قالب پاسخی مستقیم، مستند و قابل بررسی ارائه می‌دهد.
این دستیار هوشمند سازمانی به کارکنان کمک می‌کند بدون نیاز به جستجوی دستی در میان حجم زیادی از اسناد و سامانه‌ها، سریع‌تر به دانش موردنیاز خود دسترسی پیدا کنند و از اطلاعات موجود در سازمان به شکل مؤثرتر و آسان‌تری استفاده شود.
چالش امروز سازمان‌ها
دانش سازمانی معمولاً در یک محل متمرکز نیست. بخشی از اطلاعات در سامانه مدیریت دانش قرار دارد، بخشی در اتوماسیون اداری، بخشی در فایل‌های شبکه، ایمیل‌ها، مستندات پروژه یا سامانه‌های تخصصی. کارکنان برای یافتن پاسخ یک سؤال، ناچارند چندین سامانه را جستجو کنند یا از افراد مختلف سؤال بپرسند. پندوبات به‌عنوان یک چت‌بات سازمانی هوش مصنوعی با ایجاد یک نقطه دسترسی هوشمند، این پراکندگی را به یک تجربه یکپارچه تبدیل می‌کند.
کاربران تنها پرسش خود را به زبان طبیعی مطرح می‌کنند و دستیار هوشمند سازمانی با جستجو در منابع مجاز، مرتبط‌ترین اطلاعات را در کوتاه‌ترین زمان در اختیار آن‌ها قرار می‌دهد. به این ترتیب، زمان جستجوی اطلاعات کاهش یافته، دسترسی به دانش سازمانی ساده‌تر می‌شود و کارکنان می‌توانند با سرعت و دقت بیشتری به پاسخ موردنیاز خود برسند.
پندوبات(چت‌بات سازمانی هوش مصنوعی) چگونه کار می‌کند؟
پاسخ قابل اعتماد از دانش سازمان، با رعایت سطح دسترسی و نمایش منبع.
پندوبات با دریافت سؤال کاربر به زبان طبیعی، ابتدا مفهوم درخواست را تحلیل کرده و سپس در منابع مجاز سازمان مانند پایگاه دانش پندار و سایر سامانه‌های متصل، جستجوی معنایی انجام می‌دهد. اطلاعات مرتبط را استخراج و تحلیل کرده و پاسخ دقیق و مستند را همراه با منبع ارائه می‌کند.
این فرآیند با رعایت سطح دسترسی و سیاست‌های امنیتی سازمان انجام می‌شود و کاربر می‌تواند گفتگو را ادامه داده و سؤالات تکمیلی خود را مطرح کند. پندوبات با یکپارچه‌سازی دانش سازمانی، دسترسی سریع‌تر و مطمئن‌تر به اطلاعات را برای کارکنان فراهم می‌کند.
مزایا استفاده:
- جست‌وجو سریع و دستیابی به اطلاعات موردنیاز در جریان کار
- کاهش پرسش‌های تکراری از خبرگان و واحدهای پشتیبان
- افزایش استفاده از دانش و مستندات موجود سازمان
- ارائه پاسخ همراه با شواهد و امکان مراجعه به منبع اصلی
- رعایت سطوح دسترسی در فرایند بازیابی و پاسخ‌گویی
پندوبات در بخش‌های مختلف سازمان
پندوبات تنها یک چت‌بات سازمانی هوش مصنوعی نیست؛ بلکه دستیار هوشمند تمامی واحدهای سازمان است و متناسب با نیاز هر بخش، دسترسی سریع‌تر به دانش و اطلاعات را فراهم می‌کند.
یکپارچه‌سازی چت‌بات سازمانی هوش مصنوعی با سامانه‌های سازمان
تقریباً در همه سازمان‌ها، دانش در سامانه‌ها و منابع مختلف پراکنده است
پندوبات اطلاعات را از منابع مجاز سازمان دریافت کرده و بدون نیاز به جستجو در سامانه‌های مختلف، پاسخ را در یک محیط واحد ارائه می‌کند.
مدل های استقرار
پندوبات براساس وضعیت دانش و اهداف سازمان، در یکی از سه مدل زیر قابل استقرار است.
مدل نهایی پس از شناخت اولیه و بررسی منابع سازمان تعیین می‌شود.
دستیار مبتنی بر پایگاه دانش پندار
در این مدل، محتوای دانشی سازمان از قبل در پندار ثبت، طبقه‌بندی، ارزیابی و سطح‌بندی شده است. پندوبات روی پایگاه دانش موجود فعال می‌شود و از دانش منتشرشده و مجاز برای پاسخ‌گویی استفاده می‌کند.
دستیار متصل به منابع موجود سازمان
در این مدل، سازمان الزاماً سامانه یا دپارتمان مدیریت دانش ندارد و اطلاعات موردنیاز در منابع مختلف پراکنده است. پندار نقش لایه یکپارچه دسترسی، جست‌وجو و پاسخ‌گویی را ایفا می‌کند.
مدیریت دانش یکپارچه همراه با منابع متصل
این مدل کامل‌ترین الگوی استقرار است. سازمان هم از قابلیت‌های مدیریت دانش پندار برای ثبت، ارزیابی، حاکمیت و انتشار دانش استفاده می‌کند و هم منابع منتخب سایر سامانه‌ها را به اکوسیستم دانشی پندار متصل می‌سازد.
برای دریافت نسخه دمو پندوبات و مشاوره رایگان با کارشناسان ما تماس بگیرید.
پرسش های متداول
اگر درباره پندوبات، نحوه عملکرد یا قابلیت‌های دستیار هوشمند سازمانی سؤال دارید، پاسخ متداول‌ترین پرسش‌ها را در این بخش مشاهده کنید.
پندوبات یک چت‌بات سازمانی هوش مصنوعی و دستیار هوشمند سازمانی است که با اتصال به منابع مجاز سازمان، امکان پرسش و پاسخ به زبان طبیعی را فراهم می‌کند. کاربران بدون نیاز به جستجو در سامانه‌ها و مستندات مختلف، پاسخ خود را همراه با منبع دریافت می‌کنند.
پندوبات می‌تواند براساس نیاز و زیرساخت سازمان به منابع مختلفی مانند سامانه مدیریت دانش، اتوماسیون اداری، SharePoint، فایل‌سرورها، سامانه‌های CRM، مستندات پروژه، پایگاه‌های اطلاعاتی و سایر منابع اطلاعاتی مجاز متصل شود. دامنه اتصال در هر پروژه براساس نیاز سازمان تعیین خواهد شد.
بله. پندوبات فقط اطلاعاتی را بازیابی و نمایش می‌دهد که کاربر مجاز به مشاهده آن‌ها باشد. در تمام مراحل جستجو، بازیابی و پاسخ‌گویی، سطح دسترسی کاربران رعایت می‌شود تا هیچ محتوای غیرمجاز در پاسخ‌ها نمایش داده نشود.
چت‌بات‌های عمومی معمولاً بر دانش عمومی تکیه دارند و ممکن است پاسخ‌هایی بدون استناد به منابع سازمان ارائه دهند. اما پندوبات پاسخ‌ها را از منابع مجاز و معتبر سازمان استخراج می‌کند، منبع پاسخ را نمایش می‌دهد و در صورت نبود اطلاعات کافی، از ارائه پاسخ قطعی خودداری می‌کند.
منابع و اطلاعات قابل استناد
برای معرفی چت‌بات سازمانی هوش مصنوعی پندوبات می‌توانید این صفحه را به عنوان منبع به اشتراک بگذارید.
