ارزیابی عملکرد فرآیندی است که با هدف سنجش کارایی و بهبود مستمر عملکرد کارکنان ارائه می گردد. این فرآیند به منظور تعیین بازخوردهای لازم در مورد نقاط قوت و ضعف رفتار کارکنان، اتخاذ تصمیمات مختلف در تعیین حقوق، پاداش، نیازهای آموزشی و شناخت کارکنان شاخص و اعطای پاداش به آن ها و … اجرا می شود. ارزیابی عملکرد با هدف تعیین استعداد و انگیزه های کارمندان، به منظور برنامه‌ریزی در جهت تحقق اهداف سازمان و ایجاد انگیزه برای بهبود عملکرد کارکنان مورد استفاده قرار می‌گیرد.
اهداف ارزیابی عملکرد فرآیندها
- تصمیم گیری در مورد پاداش
- تعیین ارتقاء کارکنان شاخص
- مستند کردن تصمیمات مربوط به کارکنان
- تصمیم در مورد ادامه همکاری یا اخراج کارمندان
- ایجاد استمرار، پویایی، کیفیت و مشارکت جویی در رفتار کارکنان
- تعیین وظایف کارکنان
- شناسایی نقاط ضعف و قوت کارمندان
- ارزیابی برنامه های آموزشی و پرسنل
- بازخورد عملکرد در رشد، توسعه و تعالی سازمان
- بهبود ارتباطات مدیران و کارکنان
- تعیین عملکرد افراد
- شناسایی نیازهای سازمان و کارکنان
- ارزیابی میزان دستیابی به اهداف سازمان
- استفاده از اطلاعات سالیان قبل و تبدیل اطلاعات با اعمال فرمول
مزایای ارزیابی عملکرد فرآیندها
- اهداف استراتژیک عملکرد
- کمک به آنالیز و جمع آوری داده های عملکرد
- یادگیری فرآیند مدیریت استراتژیک در تمام واحدهای سازمان
- بررسی میزان تحقق اهداف و برنامه های سازمان
- بکارگیری داده های عملکردی در جهت بهبود عملکرد سازمان
راه حل جامع ارزیابی عملکرد
راه حل جامع ارزیابی عملکرد به سازمان ها این امکان را می دهد که شاخص های عملکردی خود را طراحی و بر پایه متدهای مختلف مانند EFQM، ServQual و …. مدل سازی نمایند. این سیستم قابلیت جمع آوری شاخص ها و گزارش گیری اطلاعات را داراست.
مهم ترین ویژگی های سیستم ارزیابی عملکرد
- امکان جمع آوری اطلاعات شاخص های عملکردی سازمان ها از هر نقطه در بستر وب
- امکان طراحی شاخص های علمکردی
- امکان جمع آوری اطلاعات عملکردی چندین سازمان
- امکان خواندن اطلاعات از سایر پایگاه های اطلاعاتی
- امکان اعتبارسنجی اطلاعات
- امکان ساخت انواع مختلف داشبورد و گزارش بر روی اطلاعات
- امکان ارسال اطلاعات به فرمت انباره داده
بهبود مستمر سازمان با بهبود مدیریت عملکرد سازمان و کارکنان امکان پذیر می شود.این بهبود را می توان با گرفتن تجزیه و تحلیل نقاط قوت و ضعف کارکنان ، مسئولیت پذیری و جلب اعتماد و رضایت مشتری با استفاده از نرم افزار ارزیابی عملکرد با روشی مناسب، ایجاد خواهد شد.