اهمیت دریافت بازخورد کارکنان

راه های زیادی وجود دارد که کارفرمایان می توانند بازخورد کارمندان را جستجو کرده و تشویق کنند. اولین مورد، نظرسنجی منظم “درگیری” کارکنان است که امکان جمع آوری مقادیر زیادی از داده ها را به یکباره فراهم می کند. این نظرسنجی‌های بزرگ را می‌توان با نظرسنجی‌های هدفمندتر و کوتاه‌تر “موردی” بهینه کرد. اینگونه نظرسنجی از کارکنان به صورت سازماندهی شده انجام می شود. با نظر سنجی کوتاه مدت و بلند مدت، مدیران هستند که به سراغ کارمندان می روند و از آنها می خواهند که نظرات و بازخورد های خود را با مدیران در میان بگذراند. با این کار کارکنان احساس ارزشمندی و موثر بودن در سازمان را خواهند داشت و با گذشت زمان به یک کارمند وفادار و با انگیزه تبدیل خواهد شد.

در ادامه انواع نظر سنجی را با هم بررسی خواهیم کرد:

• نظرسنجی های ضربانی:

نظرسنجی‌های نبض را می‌توان برای بررسی یک موضوع خاص یا هدف قرار دادن بازخورد گروه خاصی از کارمندان، مانند مبتدیان جدید یا مدیران مورد استفاده قرار داد. نظرسنجی ها اغلب مزیت ناشناس بودن را دارند و به کارکنان اجازه می دهند آزادانه درباره افکار و احساسات خود صحبت کنند. آنها می توانند آمار و مقایسه آسان با پاسخ های نظرسنجی قبلی را ارائه دهند.

• گروه های متمرکز:

برای کاوش عمیق تر موضوعات، گروه های متمرکز می توانند ابزار ارزشمند دیگری برای جستجوی بازخورد کارمندان باشند. آنها به سرمایه گذاری زمان بیشتری نیاز دارند، هم برای اجرا و هم برای تجزیه و تحلیل خروجی هایشان، اما می توانند منبعی از داده ها و بینش غنی باشند.  

• مصاحبه های خروج:

سایر ابزارهای آشنا برای دریافت بازخورد کارکنان، مصاحبه های خروج و طرح های پیشنهادات است. البته مصاحبه‌های خروج معمولاً به دنبال بررسی این موضوع هستند که چرا کارکنان یک سازمان را ترک می‌کنند. طرح‌های پیشنهادی به کارمندان مکانیزمی را می‌دهد که از طریق آن می‌توانند ایده‌های خود را مطرح کنند. در حالی که این موارد ممکن است امروزه کمی قدیمی به نظر برسند، اما می توانند اطلاعات مفیدی را ارائه دهند و نباید در هنگام توسعه یک رویکرد استراتژیک برای بازخورد و گوش دادن از آنها غافل شد.

• مصاحبه های ماندن:

رویکردی که شاید کمتر شناخته شده باشد، “مصاحبه ماندن” است، که برای بررسی این موضوع طراحی شده است که چرا یک کارمند تصمیم می گیرد در یک سازمان بماند و همچنین از چه چیزی در مورد نقش خود لذت می برد. اینها می‌توانند به آشکارسازی نگرانی‌ها و مسائل فردی و عمومی‌تر کمک کنند که ممکن است برای بسیاری از کارمندان مشترک باشد. اما آنها احتمالاً بینش مفیدی را در یک فرهنگ سازمانی ایجاد می‌کنند که در آن از نظر روان‌شناختی بی‌خطر است که آشکارا صحبت کنیم.

• مدیریت ایده ها و پیشنهادات:

برای شناسایی، حل مشکلات و ایجاد فرصتهای نو سازمان باید بیش از پیش به کارکنان خود تکیه کند. به این علت که کارکنان در فعالیت های روزمره خود به صورت عینی با مشکلات برخورد می کنند و شناخت دقیق و عملی تری نسبت به امور دارند. کارکنان در حین انجام کار ایده های مختلفی به ذهنشان خواهد آمد که میتواند بسیار سازنده باشد. افراد با مشاهده اینکه، به نظر و پیشنهاد آنها احترام گذاشته می شود و برای بررسی آنها زمان گذاشته می شود، دلگرم خواهند شد. به علاوه انگیزه پیدا خواهند کرد که برای پیشنهادات بعدی متفکرانه تر و خلاقانه تر عمل کنند تا پیشنهاد آنها به مرحله اجرا برسد.

اگر پیشنهادات ارائه شده  قابل اجرا نباشد باعث می شود که شناخت کارکنان از محیط کار بیشتر شود و به درک و بینش بالاتری برسند. برای اینکه به صورت اصولی و براساس استاندار ایزو پیشنهادها و ایده های کارکنان را مدیریت کرد نیاز است تا تکنولوژی نوین در این عرصه استفاده کرد. نرم افزار نظام پیشنهادات، سامانه ای است که مدیران را در مسیر رشد کسب و کار خود یاری میکند.

گروه نرم افزاری داتیس، پس بررسی های دقیق دغدغه های مدیران، نرم افزار جامع نظام پیشنهادات را با متد های به روز تکنولوژی طراحی و پیاده سازی کرده است. شما می توانید برای به دست آوردن اطلاعات بیشتر، به صفحه اختصاصی نرم افزار نظام پیشنهادات مراجعه کنید.