مدل EFQM (تعالی سازی)
مدل تعالی سازی(EFQM) نوعی ساختار مديريتي است که با تکيه بر اصول و مفاهيم مهم و توجه به معيارهای اصلی مديريت کيفيت فراگير و سيستم خودارزيابي راه های پيشرفت و بهبود را فراهم مي کند.با بهره گیری از این مدل می توان سازمان ها را ارزیابی و عملکرد آن ها را اندازه گیری نمود. این مدل به سازمان ها کمک می کند تا با مقایسه وضعیت موجود و مطلوب خود تفاوتها را شناسایی نموده، و سپس با بررسی علل وقوع این تفاوت ها، راه حل های بهبود وضع موجود را کشف و آن ها را اجرا نمایند.
در این مدل معیارهای زیادی اصل قرار داده شده که در این مقاله به اصلی ترین آن ها اشاره می شود که توجه به این ارزش ها و مفاهيم بنيادين نیازمند موفقيت و کسب بهبود مستمر سازمان می باشد.
این مطلب را از دست ندهید: ارزیابی عملکرد فرآیندها
مزایا و ویژگی های مدل EFQM
- برخورداری از فرآیندهای سازمانی سیستماتیک و فراگیر
- شناسایی و تشخیص نقاط قوت و بهبود پذیر
- شرکت گسترده کارکنان در انجام امور سازمان
- توسعه و گسترش همکاری‌های تجاری
- ایجاد نظم در طرحهای بهبود در سازمان
- بهره گیری از روش خود ارزیابی
- دقت به نتایج کسب شده توسط سازمان
- گسترس و مشارکت کارکنان
- نمایش کیفیت فعالیتهای سازمان
- تبادل تجربیات در سازمان با بهره گیری از ابزار الگو برداری صحیح
- مسئولیت‌های اجتماعی در سازمان
- نتیجه گرایی
- مشتری مداری
- رهبری و ثبات در اهداف
- مدیریت فرآیندها و واقعیت‌ها
- امکان ارزیابی مبنی بر واقعیات
- یادگیری، خلاقیت و بهبود مداوم
این مطلب را از دست ندهید: سامانه انتقادات و پیشنهادات
